1.1 Quiénes somos

Marca Sucre es la empresa que gestiona, protege y promueve la marca territorio del estado Sucre, «Sucre ¡te inspira!», y opera el portal sucreteinspira.com. Es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en el portal y en sus canales de contacto.

Razón social, RIF y domicilio: [por completar al constituir la empresa]. Contacto para temas de privacidad: WhatsApp +58 412-266-8216 y correo [email protected].

1.2 Qué datos recogemos

Datos que tú nos das en el formulario «Súmate»: nombre, negocio o institución, tipo de negocio, municipio, WhatsApp, correo (opcional), lo que te interesa y tu mensaje.

Datos de pedidos y reservas: lo que escribes al enviarnos un mensaje por WhatsApp desde el portal (productos, paquete o lugar de interés, fechas) y el código de referencia que el portal agrega al mensaje.

Datos que se guardan en tu navegador: tu idioma, tu pedido de la tienda y tu código de referencia. Se quedan en tu dispositivo y puedes borrarlos desde la configuración del navegador.

Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para mantener el portal seguro. Las tipografías del portal se cargan desde Google Fonts, que también recibe la dirección IP.

Estadísticas de visitas: usamos Cloudflare Web Analytics para contar visitas y páginas vistas de forma agregada. No usa cookies, no te sigue entre sitios y no identifica a las personas. El portal no usa publicidad.

1.3 Para qué los usamos

Responder tu solicitud y contactarte por WhatsApp o correo.

Gestionar tu afiliación como socio, el Sello Sucre, los cobros y las comisiones.

Tramitar pedidos de la tienda y reservas o paquetes con nuestros socios.

Mejorar el portal y los servicios de la marca.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

1.4 Tu consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos. Puedes retirarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.

Seguimos lo que establecen los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, sobre el acceso a los datos personales y la protección de la vida privada, y los principios de protección de datos fijados por la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia en la sentencia N.º 1318 del 4 de agosto de 2011: consentimiento, finalidad, calidad, seguridad, conservación limitada y responsabilidad.

1.5 Con quién los compartimos

Proveedores que nos ayudan a operar: Airtable (registro de solicitudes y socios), Cloudflare (alojamiento del portal), WhatsApp de Meta (mensajería) y Google (tipografías y correo). Solo tratan los datos para prestarnos su servicio.

Socios de Marca Sucre: cuando pides una reserva, un paquete o un producto, compartimos con la posada, operadora o empresa correspondiente solo lo necesario para atenderte.

Instituciones aliadas (CORSOTUR, SUCREX, CORPOSUCRE y Puertos de Sucre S.A.): solo cuando tu solicitud se canaliza hacia ellas, y te lo informamos.

Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

1.6 Datos fuera de Venezuela

Algunos de nuestros proveedores guardan los datos en servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores reconocidos con medidas de seguridad propias. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que solo se usa para los fines aquí descritos.

1.7 Cuánto tiempo los guardamos

Solicitudes que no se concretan: hasta 24 meses desde el último contacto.

Socios: mientras dure la afiliación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales.

Mensajes de pedidos y reservas: el tiempo necesario para atenderlos y resolver cualquier reclamo.

Al vencer esos plazos, eliminamos los datos o los dejamos anónimos.

1.8 Cómo los protegemos

Solo el equipo de Marca Sucre que los necesita tiene acceso, con cuentas protegidas por contraseña. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

1.9 Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento saber qué datos tenemos de ti, corregirlos o actualizarlos, eliminarlos o retirar tu consentimiento. Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu nombre y lo que solicitas.

Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a los tribunales mediante la acción de habeas data.

1.10 Menores de edad

El formulario de afiliación y la tienda están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, pide a tu representante que nos contacte.

1.11 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha están siempre en sucreteinspira.com. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el portal.

2.1 Aceptación

Al usar sucreteinspira.com aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el portal.

2.2 Qué es el portal

Es el portal oficial de la marca territorio «Sucre ¡te inspira!». Presenta el estado Sucre a visitantes, compradores e inversionistas, conecta con negocios socios e instituciones aliadas y ofrece una tienda de productos.

2.3 La información del portal

Lugares, distancias, temporadas, horarios y servicios se publican con fines informativos y con fuentes cuando corresponde. Pueden cambiar sin aviso: confírmalos con la operadora, posada o institución antes de viajar.

2.4 Reservas, paquetes y directorio

Marca Sucre promueve y conecta: quien presta el servicio turístico (hospedaje, recorridos, traslados o paquetes) es el negocio socio o la operadora, que confirma disponibilidad, precio y condiciones directamente contigo.

Las condiciones de pago, cancelación y reembolso son las del prestador del servicio. Marca Sucre puede recibir una comisión del socio por la reserva, sin costo adicional para ti.

En el directorio, los negocios con Sello Sucre vigente aparecen primero y los demás en orden alfabético.

2.5 Tienda

Los pedidos se hacen por WhatsApp. Los precios están en dólares estadounidenses y se pueden pagar en divisas o en bolívares a la tasa del día.

Los productos de la marca se hacen bajo pedido; los de socios los despacha cada productor. Plazos, entrega y cambios por defectos de fabricación se acuerdan al confirmar el pedido. El pedido queda firme cuando se confirma el pago.

2.6 Socios y Sello Sucre

Las cuotas y condiciones de afiliación están publicadas en la sección Planes. El Sello Sucre es solo para socios, tiene vigencia anual y lo otorga Marca Sucre siguiendo los protocolos de CORSOTUR (servicios) o SUCREX (productos).

El Sello puede suspenderse o retirarse si el socio deja de cumplir los requisitos, según el Reglamento del Sello Sucre. Su autenticidad se puede verificar en el portal.

2.7 Propiedad intelectual

La marca «Sucre ¡te inspira!», su imagotipo, sus elementos gráficos, el Sello Sucre, los textos y las imágenes del portal pertenecen a sus titulares. No pueden usarse, copiarse ni modificarse sin autorización escrita de Marca Sucre. Para usar la marca, escríbenos.

2.8 Uso correcto

No está permitido usar el portal para fines ilícitos, enviar información falsa, suplantar a otra persona ni intentar afectar su funcionamiento o seguridad. Esas conductas pueden estar sancionadas por la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

2.9 Enlaces y responsabilidad

El portal enlaza a sitios de terceros, como instituciones, socios y WhatsApp, que tienen sus propias condiciones. Marca Sucre no responde por su contenido ni por los servicios que prestan los socios, más allá de lo que establezcan la ley y el Reglamento del Sello.

2.10 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Cumaná, estado Sucre.

2.11 Contacto

WhatsApp +58 412-266-8216 · [email protected]